Mon Cloud ne se charge pas correctement!

Parfois, TimeMoto Cloud ne s'affiche pas avec les derniers paramètres ou la page ne se charge pas correctement. Dans ce cas, il peut être utile de vider le cache de votre navigateur pour vous assurer qu'aucune information précédemment enregistrée n'interfère avec le processus de chargement.

Les instructions suivantes vous indiquent les étapes à suivre pour supprimer le cache des navigateurs les plus couramment utilisés. Il s'agit des navigateurs qui ont été testés pour TimeMoto Cloud :

Google Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Google Chrome.

2. En haut à droite, cliquez sur Plus (le symbole à trois points).

Menu Google Chrome

3. Cliquez sur [Plus d'outils]> [Effacer les données de navigation].

Effacer les données de navigation ...

4. Dans le menu déroulant, choisissez une période. Pour tout effacer, choisissez Toutes les données.

5. Assurez-vous de cocher les cases : « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers mis en cache ».

Effacer les données de navigation

6. Cliquez sur « Effacer les données ». Bien joué ! Vous êtes prêt !

Pour plus d'informations, visitez la page Aide Compte Google .

Safari (Apple seulement)

1. Sur votre appareil, ouvrez votre navigateur Safari.

2. Cliquez sur [Safari] dans la barre supérieure.

Préférenes Safari

3. Sélectionnez [Préférences ...].

Préférences ...

4. Une fenêtre s'ouvre. Sélectionnez l'onglet [Confidentialité]. Cliquez ensuite sur [Gérer les données de sites web...].

Réglages de confidentialité

5. Dans la barre de recherche, tapez « TimeMoto ».

Recherche de données TimeMoto en cache

6. Sélectionnez les données de « timemoto.com ». Cliquez ensuite sur [Supprimer].

Suppression de toutes les données de timemoto.com en cache 

7. Terminez le processus en cliquant sur [Terminé] dans le coin inférieur droit. Bien joué ! Vous êtes prêt !

Pour plus d'informations, visitez le Guide de l'utilisateur de Safari .

Microsoft Edge

1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Microsoft Edge.

2. En haut à droite, cliquez sur « Paramètres et plus » (les 3 points).

Paramètres et plus

3. Dans le menu contextuel, sélectionnez [Historique] > [Effacer les données de navigation].

Effacer les données de navigation

4. Une fenêtre s'ouvre. Dans le menu déroulant, choisissez une période. Pour tout effacer, choisissez Toutes les données.

5. Assurez-vous de cocher les cases : « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».

6. Cliquez sur « Effacer maintenant ». Bien joué ! Vous êtes prêt !

Pour plus d'informations, visitez la page du Support technique Microsoft .

Mozilla Firefox

1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox.

2. Cliquez sur le bouton de Menu puis sélectionnez [Préférences].

Menu Mozilla Firefox

3. Sélectionnez le panneau [Vie privée et sécurité].

Vie privée et sécurité

4. Dans la section [Cookies et données de site], cliquez sur [Effacer les données].

Cookies et données de site

5. Décochez la case devant Cookies et données de sites. Gardez la case devant Contenu web en cache cochée, puis cliquez sur le bouton [Effacer].

Effacer les données

6. Fermez la page des Préférences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement sauvegardées. Bien joué ! Vous êtes prêt ! 

Pour plus d'informations, visitez la page Assistance de Mozilla.

Problème d'Accès avec Erreur 401

Si vider votre cache ne résout pas l'erreur 401 lors de votre tentative d'accès à notre site, veuillez suivre ces étapes :

1. Supprimer les favoris : Supprimez tous les favoris dans votre navigateur qui mènent à notre site.
2. Accéder au site web : Utilisez le lien suivant pour accéder directement à notre site : https://cloud-eu.timemoto.com. Vous pouvez également taper manuellement l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur.
3. Enregistrer un nouveau favori : Une fois sur le site, envisagez de sauvegarder l'URL mentionnée précédemment comme votre nouveau favori pour un accès plus facile à l'avenir.

Cela devrait vous aider à retrouver l'accès à nos services.

Vous avez des questions ?
Vous cherchez des réponses mais ne savez pas par où commencer ? Consultez notre glossaire ! Il s'agit d'une ressource précieuse qui vous aidera à trouver les informations dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.