Mis horas trabajadas no coinciden con los fichajes realizados. ¿Por qué?

El objetivo principal del Informe por período es registrar y documentar las acciones de fichaje de los empleados y su tiempo trabajado, incluidas las pausas y, a veces, las ausencias. ¿Pero qué pasa si los valores en el Informe por período no reflejan lo que usted esperaba?

En este artículo, discutimos los ajustes que pueden afectar a su columna de Horas trabajadas y le mostramos ejemplos, que incluso podrían aplicarse en su caso.

Aquí están las razones en resumen (siga el enlace para ver ejemplos y más detalles):

1. Redondeo: El redondeo puede cambiar los tiempos de fichaje y disminuir o aumentar las horas trabajadas a ese valor redondeado..
2. Descansos: Las pausas pueden establecerse automática o condicionalmente a través del horario y disminuir las horas trabajadas sin que los descansos se fichen manualmente.
3. Deducción de pausa: La deducción de pausas puede cambiarse a través de la configuración general en el menú Pausas y Ausencias (o habilitando la opción de Pausa pagada dentro de la configuración del horario) e influir si los descansos se deducen de las horas trabajadas o no.

Razón nº 1 – Redondeo

El redondeo es una característica que (bajo ciertas condiciones) ajusta los tiempos de fichaje a valores redondeados. Normalmente se configura en el horario del empleado(a) (si el empleado(a) tiene un horario asignado) o en los ajustes de Información general (si no tiene horario asignado). Si necesita aclaraciones sobre el redondeo predefinido, revise la configuración o pida a un(a) administrador(a) de su cuenta TM Cloud 2 que le proporcione más información.

Ejemplo:

Un(a) empleado(a) fichó a las 07:50 y salió a las 16:05. No hay pausas fichadas ni deducidas automáticamente. Al revisar, el(la) empleado(a) descubre que su Informe por período solo muestra 08:00 horas trabajadas. Las horas de [Entrada] y [Salida] también han cambiado a las 08:00 y a las 16:00 respectivamente.

Tras consultar con su superior, se da cuenta de que su horario incluye el redondeo a las horas de inicio y fin programadas: todas las acciones de [Entrada] registradas hasta 15 minutos antes de la hora de inicio y todas las acciones de [Salida] registradas hasta 10 minutos después de la hora de finalización deben redondearse a las horas de inicio y finalización programadas, que en este caso, eran de 08:00 a 16:00 horas.

Por lo tanto, el tiempo trabajado de los empleados equivale a 08:00 horas con el redondeo.

Nota: Obtenga más información sobre los tipos de redondeo, cómo configurar los ajustes que desee y las diferentes combinaciones de horarios y tipos de redondeo en este artículo:

Tipos de redondeo

Razón nº 2 – Pausas

Las pausas normalmente pueden ser rastreadas revisando las acciones de fichaje en Informe por período que están vinculadas a las pausas. Hay casos en los que las pausas pueden ser deducidas de las horas trabajadas por el(la) empleado(a) sin que éste(a) las fiche manualmente.

Pausas deducidas automáticamente

Las pausas deducidas automáticamente son pausas preprogramadas a horas fijas que se deducen sin ser fichadas por el empleado. Siempre están predefinidas en el horario (que tenga usted o sus empleados asignado). Si necesita aclaraciones sobre las pausas predefinidas, revise su horario o pida a un(a) administrador(a) de su cuenta TM Cloud 2 que le proporcione más información.

Ejemplo:

Un(a) empleado(a) fichó a las 08:00 y salió a las 17:00. No se fichó ninguna pausa a esa hora. No se registraron descansos en los terminales de fichaje ni en la aplicación TimeMoto. Después de comprobar su hoja de horas, el(la) empleado(a) descubre que sólo se le acreditaron 08:00 horas trabajadas.

Tras un examen más detallado, el(la) empleado(a)  ve una pausa planificada que también se dedujo en [Pausa] (ese es el nombre de las columnas en el informe).

Por suerte, la respuesta la encontró rápidamente después de que el(la) empleado(a) hablara con su superior. Su superior le dijo que su pausa para comer entre las 12:00 y las 13:00 ya estaba programada y se deducía automáticamente de las horas trabajadas sin que se mostrara como una acción de fichaje manual.

Por lo tanto, el tiempo fichado entre las 08:00 y las 17:00 incluye 9 horas, pero la pausa entre las 12:00 y las 13:00 deduce 1 hora, lo que supone un neto de 08:00 horas trabajadas.

Nota: Obtenga más información sobre los tipos de pausas y la deducción de pausas, cómo configurar los ajustes que prefiera y las diferentes combinaciones de horarios y tipos de pausas en este artículo:

Tipos de pausas

Pausas deducidas condicionalmente

Las pausas deducidas condicionalmente son pausas deducidas de las horas trabajadas bajo ciertas condiciones. Al igual que las pausas deducidas automáticamente, no son registradas manualmente por el(la) empleado(a) y, por lo tanto, no son visibles en las acciones de registro. Por favor, revise su horario o pida a un(a) administrador(a) de su cuenta TM Cloud 2 que le dé más información si desconoce la configuración de su horario.

Ejemplo:

Un(a) empleado(a) fichó a las 09:00 horas y salió a las 16:00 horas. No se registraron pausas a través de los terminales de fichaje ni del temporizador virtual. El(la) empleado(a) se sorprendió al encontrar una pausa inesperada en Informe por período que deducía 30 minutos de su tiempo trabajado, mostrando solo 06:30 horas trabajadas.

Después de hablar con su superior, descubrieron que el horario del(de la) empleado(a) incluye una pausa con deducción condicional que descuenta 30 minutos de tiempo de pausa después de al menos 6 horas trabajadas consecutivamente.

Con un tiempo total de trabajo registrado de 7 horas, el sistema dedujo la pausa condicional, lo que hace que las 00:30 horas sean visibles en la columna [Pausa] y en última instancia asciende a un neto de 06:30 horas trabajadas.

Nota: Descubra más sobre tipos de pausas y deducción de pausas, cómo configurar los ajustes que prefiera y diferentes combinaciones de horarios y tipos de pausas en este artículo:

Tipos de pausas

Razón nº 3 – Deducción de pausa (Pausas y Ausencias)

Normalmente, las pausas registradas en los terminales de fichaje u online desde su cuenta de TimeMoto se deducen del tiempo trabajado ya que se consideran tiempo de pausa no pagado. Sin embargo, esta configuración se puede modificar en la configuración de Pausas y Ausencias de la cuenta de empresa.

Opción: No deducida del horario de trabajo

Es posible que las pausas no se deduzcan del tiempo trabajado. En este caso, todas las pausas registradas en los terminales de fichaje u online - aunque se muestren como tal en el Informe por período - se incluyen en las horas trabajadas de los empleados.

Ejemplo:

Un(a) empleado(a) fichó a las 08:00 horas, hizo una pausa entre las 12:00 y las 12:30 horas y salió a las 16:30 horas. Aunque la pausa se registró correctamente en el terminal de fichaje TimeMoto del vestíbulo, el(la) empleado(a) se dio cuenta más tarde de que en su Informe por período figuraban las 08:30 horas trabajadas.

Después de que un(a) administrador(a) con rol: Supervisor tampoco pudiera explicar esta cuestión, consultó a un(a) administrador(a) con rol: Mánager (con permisos para gestionar la configuración general), que pudo resolverla. En la configuración [Pausas y ausencias] de la cuenta principal de su empresa, la configuración de la deducción de las pausas estaba establecida como: "No deducida del horario de trabajo".

Esto significa que su pausa, a pesar de haber sido correctamente fichada en el terminal de fichaje, no debe ser deducida de las horas trabajadas por los empleados, sumando un tiempo total trabajado de 08:30 horas.

Nota : ¡Programar una Pausa pagada en el horario del(de la) empleado(a) tendría el mismo efecto!

Opción: Las pausas solo se deducen de (minutos) (después de X minutos)

Alternativamente, las pausas pueden configurarse para empezar a descontar tiempo solo después de un cierto número de minutos. De esta forma, cualquier pausa inferior al número definido no se deducirá de las horas trabajadas de los empleados.

Ejemplo:

Un(a) empleado(a) fichó a las 08:30 y salió a las 17:30. Además de la pausa de una hora para comer que hizo entre las 13:00 y las 14:00, también hizo tres pausas de unos 10 minutos a lo largo del día para tomar un café. Tras revisar el registro de horas con su superior directo(a) con rol: Supervisor, se dio cuenta de que solo se había descontado del tiempo trabajado la pausa para comer, pero no las tres pausas para tomar café. Esto significa que esperaban un total trabajado de 07:30 horas, pero en realidad, el Informe por período mostraba 08:00 horas.

Decidieron hablar con un(a) administrador(a) con rol: Mánager para explicarle lo que había sucedido. El(la) Mánager les informó de que solo las pausas de 15 minutos o más se deducen de las horas trabajadas de los empleados, tal y como se ha configurado en [Pausas y ausencias].

Dado que las tres pausas para el café eran solo de unos 10 minutos cada una, solo la pausa para el almuerzo se dedujo del tiempo trabajado del(de la) empleado(a) , resultando un neto de 08:00 horas trabajadas.

Nota: Descubra más sobre la deducción de pausas y dónde configurarla para todos los empleados leyendo el siguiente artículo:

Pausas y ausencias

Si ninguno de estos escenarios se están aplicando en su caso...

Si ninguno de estos ajustes ha podido afectar a los valores de su Informe por período, puede que la razón sea distinta. Para obtener más ayuda, por favor, rellene nuestro formulario de contacto (encuentre el enlace aquí abajo).

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