¡Mi Cloud no se está cargando correctamente!

Algunas veces TimeMoto Cloud no se muestra con la última configuración o la página no se carga correctamente. En ese caso, una solución puede ser borrar la caché del navegador para garantizar que no haya información guardada previamente que interfiera con el proceso de carga.

Las siguientes instrucciones le guiarán a la hora de borrar la caché de los navegadores que se usan más comúnmente. Estos también son los navegadores que se han probado para TimeMoto Cloud:

Google Chrome

1. En el ordenador, abra el navegador Google Chrome.

2. Haga clic en Más (el símbolo de tres puntos) en la esquina superior derecha.

Menú de Google Chrome

3. Haga clic en [Más herramientas] > [Borrar datos de navegación].

Navegar para borrar los datos de navegación ...

4. En la parte superior, elija un período. Para eliminar todo, seleccione Desde siempre.

5. Asegúrese de que marca las casillas: "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".

Borrar los datos de navegación

6. Haga clic en Borrar los datos y listo.

Para más información, asegúrese de visitar la página de ayuda de cuenta Google .

Safari (solo Apple)

1. En su dispositivo, abra el navegador Safari.

2. Haga clic en [Safari] en la barra superior.

Configuración de Safari

3. Seleccione [Preferencias ...].

Preferencias ...

4. Aparecerá una ventana. Seleccione la pestaña [Privacidad]. Y haga clic en [Gestionar datos de sitios web...].

A la configuración de privacidad

5. En la barra de búsqueda, busque "TimeMoto".

Búsqueda de datos de TimeMoto en caché

6. Seleccione los datos de "timemoto.com". Luego haga clic en [Eliminar].

Eliminando todos los datos almacenados en caché de timemoto.com

7. Termine el proceso haciendo clic en [Hecho] en la esquina inferior derecha y listo.

Para más información, asegúrese de visitar la Guía de usuario de Safari .

Microsoft Edge

1. En el ordenador, abra el navegador Microsoft Edge.

2. En la esquina superior derecha, haga clic en “Configuración y más” (los tres puntos).

Configuración y más

3. Desde el menú emergente, seleccione [Historial] > [Borrar datos de exploración].

Borrar los datos de exploración

4. Aparecerá una ventana. En la parte superior, elija un intervalo de tiempo. Para eliminarlo todo, seleccione De todos los tiempos.

5. Asegúrese de que marca las casillas: "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché."

6. Haga clic en “Borrar ahora” y listo.

Para más información, asegúrese de visitar la página de soporte de Microsoft .

Mozilla Firefox

1. En el ordenador, abra el navegador Mozilla Firefox.

2. Haga clic en el botón de menú y seleccione [Opciones].

Menú de Mozilla Firefox

3. Seleccione el panel [Privacidad y Seguridad].

Privacidad y Seguridad

4. En la sección [Cookies y datos del sitio], haga clic en [Borrar datos].

Cookies y datos del sitio

5. Quite la marca de la casilla delante de Cookies y Datos del sitio. Con la casilla de Contenido de web en caché marcada, haga clic en el botón [Limpiar].

Borrar los datos

6. Cierre la página about:preferences. Cualquier cambio que haya hecho se guardará automáticamente. Con esta acción habrá acabado. 

Para más información, asegúrese de visitar la página de soporte de Mozilla.

Problema de Acceso (Error 401)

Si borrar la caché no resuelve el error 401 al intentar acceder a nuestro sitio web, por favor, siga estos pasos:

1. Eliminar marcadores: Elimine cualquier marcador guardado en su navegador que conduzca a nuestro sitio.
2. Acceder al sitio web: Utilice el siguiente enlace para acceder directamente a nuestro sitio web: https://cloud-eu.timemoto.com. Alternativamente, puede escribir manualmente la URL en la barra de direcciones de su navegador.
3. Guardar nuevo marcador: Una vez acceda a nuestro sitio web, considere guardar la URL mencionada anteriormente como su nuevo marcador para un acceso más fácil en el futuro.

Esto debería ayudarle a recuperar el acceso a nuestros servicios.

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Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.