Durante el proceso para agregar su terminal TimeMoto a su cuenta, puede ocurrir que el número de serie que intenta agregar al sistema ya esté en uso. Esto puede ocurrir especialmente con terminales que han estado en prueba brevemente, o si ya había vinculado su terminal con otra cuenta anteriormente.
En este artículo encontrará instrucciones sobre qué debe hacer en ese caso y descartar cualquier error.
Paso 1: Comprobar el número de serie
En primer lugar, debe comprobar si ha introducido el número de serie correcto. El número de serie completo se encuentra en el código de barras en la parte posterior de su terminal TimeMoto (o caja del producto) o en el menú del terminal seleccionando [Información del sistema] > [Información del equipo].
Paso 2: Compruebe otras cuentas Cloud
¿Puede que ya había vinculado su terminal TimeMoto a otra cuenta Cloud? Si aún tiene acceso a esa cuenta, puede eliminar los datos del terminal desde Ajustes > Dispositivos, y volver a intentarlo.
Paso 3: No tiene acceso a su otra cuenta Cloud o no tiene otra cuenta Cloud
Si ha descartado ya que se trate de lo anterior mencionado, es probable que su terminal TimeMoto esté vinculado a una cuenta Cloud a la que ya no tiene acceso o una que desconoce (ajena). En ese caso, puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico a través del Formulario de Contacto.
¿Tiene alguna pregunta?
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
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