Het serienummer van mijn TM klok is al in gebruik. Wat kan ik doen

Tijdens het toevoegen van uw TM-apparaat aan uw account kan het gebeuren dat het serienummer dat u probeert toe te voegen al in gebruik is. Dit kan vooral gebeuren bij tweedehands apparaten, of als u uw klok al eerder met een andere account had gebruikt.

In dit artikel kunt u nagaan wat u in zo'n geval kunt doen en hoe u eventuele fouten kunt uitsluiten.

Stap 1: Controleer het serienummer

Eerst kunt u controleren of u het juiste serienummer hebt ingevoerd. Het volledige serienummer van uw TM klok vindt u op de achterkant van het apparaat onder de streepjescode of in het menu onder [System Info] > [Apparaat info].

Stap 2: Controleer andere accounts

Misschien had u uw apparaat al aan een andere account gekoppeld? Als u nog steeds toegang hebt tot dat account, kunt u uw apparaat daaruit verwijderen en het daarna opnieuw proberen.

Stap 3: Geen toegang tot een ander account

Als al deze stappen niet hebben geholpen, is uw apparaat waarschijnlijk gekoppeld aan een account waartoe u geen toegang (meer) heeft. In dat geval kunt u contact opnemen met onze technische support via het Contactformulier.

Heeft u nog vragen?
Op zoek naar antwoorden maar niet zeker waar te beginnen? Bekijk onze verklarende woordenlijst! Het is een geweldige bron om u te helpen de informatie te vinden die u nodig hebt. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.