Het tijdregistratieapparaat herkent vingerafdrukken niet / langzaam

Onze TM-626 en TM-828 (SC) hebben een vingerafdruksensor waarmee werknemers met één vinger kunnen in- en uitchecken.

In sommige gevallen werkt deze sensor mogelijk niet correct. Snel advies is nodig! Hieronder volgen opties die u kunnen helpen bij het vinden van een snelle oplossing:

Schoonmaken

Licht, vocht en onzuiverheden op de vingerafdrukscanner hebben invloed op het herkenningspercentage van vingerafdrukken. We raden u aan de vingerafdrukscanner regelmatig schoon te maken en gebruikers alleen met schone vingers de scanner te laten gebruiken.

Verhoog de gevoeligheid

Als vingerafdrukken niet of slechts langzaam na het reinigen worden herkend, adviseren wij u de gevoeligheid van de sensor te verhogen.

Open het [ Menu ] op het apparaat en selecteer [ Systeeminstellingen ]> [ Vingerdruk ]> [ Gevoeligheid FP-sensor ]. Selecteer daar de optie "Hoog".

Vingerafdrukprofiel

Zorg er ook voor dat de vingers van de gebruiker voldoende profiel hebben om te lezen en ook droog en intact zijn. Agressieve schoonmaakmiddelen of verwondingen kunnen het profiel van de vingerafdruk aantasten.

Start de zelftest

Met een zelftest op het apparaat kun je nagaan of de sensor zelf naar behoren werkt. Ga hiervoor naar [ Systeeminstelling ]> [ Zelftest ]> [ Test vingerdruksensor ] in het apparaatmenu .

Je ziet dan een witte rechthoek op je scherm. Als u nu uw vinger op de sensor plaatst, zou u uw vingerafdruk duidelijk in de witte rechthoek moeten kunnen zien.

Als je zwarte vlekken ziet in de witte rechthoek, raden we je aan om de sensor te reinigen. Als je helemaal geen witte rechthoek ziet, of als sommige delen van de rechthoek helemaal wit zijn, dan is de sensor defect. Het apparaat moet dan ter reparatie worden opgestuurd. Informatie over een retourverzoek vindt u op onze website.

Heeft u nog vragen?
Op zoek naar antwoorden maar niet zeker waar te beginnen? Bekijk onze verklarende woordenlijst! Het is een geweldige bron om u te helpen de informatie te vinden die u nodig hebt. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.