"Authentication failure" wordt weergegeven op het apparaat

Als "Authentication failure" wordt weergegeven op uw apparaat, kan het apparaat bepaalde interne controles niet meer uitvoeren.

Authenticatie fout

Start uw TimeMoto-apparaat opnieuw op door de stekker uit het stopcontact te halen en weer in het stopcontact te steken. Als u het apparaat op deze manier opnieuw opstart, gaan er geen gegevens verloren. Als uw apparaat op een manier is geïnstalleerd die het loskoppelen bemoeilijkt, kunt u dit ook doen met de resetknop aan de zijkant van het apparaat met behulp van een paperclip.

Als "Authentication failure" niet langer op het scherm verschijnt, werkt uw apparaat weer normaal.

Als het bericht blijft verschijnen nadat het apparaat opnieuw is opgestart of als uw apparaat niet meer correct start, moet het apparaat worden gerepareerd. Raadpleeg onze website voor meer informatie over de reparatieprocedure.

Als uw TimeMoto-apparaat nog steeds correct start, maar na een tijdje verschijnt het bericht "Authentication failure", kunt u dit probleem oplossen zonder het apparaat te hoeven opsturen. Hiervoor heeft u een USB-stick in FAT32-formaat nodig. Uw TimeMoto-apparaat moet ook worden bijgewerkt naar de nieuwste firmwareversie. Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over het bepalen van uw firmwareversie en het bijwerken van uw apparaten:

• Update de firmware van de TM-616 en TM-626 bij
• Update de firmware van de TM-818, TM-828 en TM-838

Sluit eerst de USB-stick aan op uw computer. Maak op de USB-stick een lege map aan met de naam DeleteLicense (let op hoofdletters en kleine letters). Verwijder de USB-stick uit uw computer.

De map "DeleteLiense" op de USB-stick

Schakel uw TimeMoto-apparaat uit en sluit de USB-stick aan. Start het apparaat en wacht tot u het hoofdscherm ziet. Het hoofdscherm is het scherm met de datum en tijd. Wanneer u het hoofdscherm ziet, verwijdert u de USB-stick van het TimeMoto-apparaat.

Het bericht "Authentication failure" mag niet langer op het scherm van uw TimeMoto-apparaat verschijnen. Als u wilt, kun u de map "DeleteLicense" van je USB-stick verwijderen.

Heeft u nog vragen?
Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via het contactformulier.