Il numero di serie del mio TM Clock è già in uso. Cosa posso fare?

Durante il processo di aggiunta del dispositivo TM al proprio account, può accadere che il numero di serie che si cerca di aggiungere al sistema sia già in uso. Questo può accadere soprattutto con i dispositivi di seconda mano, o se la timbratrice era già stata utilizzata con un altro account.

In questo articolo potete verificare cosa fare in questo caso e come escludere eventuali errori.

Passo 1: Controllare il numero di serie

Per prima cosa è possibile verificare se è stato inserito il numero di serie corretto. Il numero di serie completo di TM Clock si trova sul retro del dispositivo, sotto il codice a barre, oppure nel menu [Info sistema] > [Info dispositivo].

Fase 2: Controllare gli altri account

Forse si è già collegato l'apparecchio a un altro account? Se si ha ancora accesso a quell'account, è possibile rimuovere il dispositivo da lì e riprovare.

Fase 3: Nessun accesso a un altro account

Se tutti questi passaggi non sono serviti, è probabile che il dispositivo sia collegato a un account a cui non si ha più accesso. In questo caso, potete contattare il nostro supporto tecnico tramite il Modulo di contatto.

Avete domande?
Per ulteriore assistenza, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto.