Il mio verifica presenze TimeMoto non riconosce correttamente le impronte digitali

I nostri TM-626 e TM-828 (SC) dispongono di un sensore di impronte digitali che consente ai dipendenti di effettuare le entrate e le uscite con il semplice tocco di un dito.

In alcuni casi, questo sensore potrebbe non funzionare correttamente. È necessaria una consulenza rapida! Di seguito troverai le possibilità che potrebbero aiutarti a trovare una soluzione rapida:

Pulizia

Luce, condizioni di umidità e sporco sul sensore di impronte digitali possono influire sulle prestazioni del lettore di impronte digitali. Ti consigliamo di pulire regolarmente il sensore di impronte digitali (non con alcool ma solamente con dell'acqua) e consigliamo ai tuoi utenti di usarlo con dita pulite.

Aumentare la sensibilità

Se le impronte digitali vengono riconosciute solo lentamente o per niente, anche dopo aver pulito il sensore, si consiglia di aumentare la sensibilità del sensore.

Aprire il [ Menu ] e selezionare [ Impostazioni di sistema ]> [ Impronta digitale ]> [ Sensibilità sensore impronta ]. Seleziona l'opzione "Alta".

Profilo dell'impronta digitale

Assicurarsi inoltre che le dita dell'utente abbiano un profilo sufficiente per essere lette e che siano asciutte e senza danni. Detergenti aggressivi o lesioni possono sul polpastrello possono influire sul profilo dell'impronta digitale.

Test di autoverifica

È possibile scoprire se il sensore stesso funziona correttamente eseguendo un autotest sul dispositivo stesso. Nel menu, selezionare [ Impostazioni di sistema ]> [ Autotest ]> [ Test sensore impronta digitale ].

Vedrai quindi un rettangolo bianco sul display. Se ora posizioni il dito sul sensore, dovresti riuscire a vedere chiaramente l'impronta digitale nel rettangolo bianco.

Se vedi dei punti neri nel rettangolo bianco, ti consigliamo di pulire il sensore. Se non vedi affatto un rettangolo bianco o alcune parti del rettangolo sono completamente bianche, il sensore è difettoso. L'orologio deve quindi essere inviato per la riparazione. Informazioni su una richiesta di reso sono disponibili sul nostro sito Web.

Avete domande?
Siete alla ricerca di risposte ma non sapete da dove cominciare? Consultate il nostro Glossario! È un'ottima risorsa per aiutarvi a trovare le informazioni di cui avete bisogno. Per ulteriore assistenza, potete contattarci utilizzando il Modulo di contatto.