Ich kann mit meinem Mobilgerät nicht ein-/ausbuchen. Was kann ich tun?

Normalerweise können Sie mit TimeMoto Cloud Ihre Arbeitszeiten flexibel über das Zeiterfassungsgerät, den Webservice oder die mobile App erfassen. Was können Sie tun, wenn Ihre mobile Zeiterfassung nicht funktioniert? In diesem Artikel geht es um alles, was Sie überprüfen können, damit es wieder funktioniert.

1) Mitarbeitereinstellungen

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Vorgesetzten, ob Sie Buchungsaktionen mit der mobilen App durchführen dürfen. Jeder mit der Mitarbeiterrecht „Manager“ oder „Bereichsleiter“ kann dies in den Mitarbeitereinstellungen überprüfen. Sofern die Option [Online-Buchungen zulassen] aktiviert ist, kann der Mitarbeiter die mobile App verwenden, um Buchungsaktionen durchzuführen.

2) GPS-Einstellungen Ihres Geräts

Überprüfen Sie, ob das GPS Ihres Smartphones aktiv ist. Wenn ja, prüfen Sie, ob TimeMoto auf Ihr GPS zugreifen kann. Dies kann in den Standorteinstellungen und App-Berechtigungen Ihres Geräts erfolgen. Wie Sie auf diese Einstellungen zugreifen, hängt vom Betriebssystem und Typ Ihres Smartphones ab. Anleitungen finden Sie online.

3) Geofencing-Einstellungen

Hat Ihr Vorgesetzter Geofencing aktiviert, um die Zeiterfassung außerhalb bestimmter Standorte einzuschränken? In diesem Fall können Sie nur innerhalb des festgelegten Radius eines bestimmten Standorts einstempeln. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten, um herauszufinden, welche Einstellungen aktiv sind.

Die Geofencing-Einstellungen können pro Standort in den [Standorte]-Einstellungen angepasst werden. Sie können auch standardmäßig für jeden Buchungsstandort in den Einstellungen unter [Allgemeine Informationen] festgelegt werden, ohne dass sie in den Standorteinstellungen separat festgelegt werden müssen.

Es ist auch möglich, einen Mitarbeiter von jeglichen Geofencing-Einstellungen freizustellen. Hierzu kann jeder mit dem Mitarbeiterrecht Manager oder Bereichsleiter dies in den Einstellungen des Mitarbeiters überprüfen und einstellen. Ist die Option [Geofencing anwenden] deaktiviert, kann der Mitarbeiter mit der mobilen App Buchungen ohne jegliche Einschränkungen durchführen.

4) Neuer Standort

Versuchen Sie sich von einem neuen Standort aus einzubuchen? Es ist möglich, dass Ihr Vorgesetzter bestimmten Mitarbeitern nicht erlaubt, neue Standorte mit mobilen Buchungsaktionen zu registrieren.

Jeder mit dem Mitarbeiterrecht „Manager“ oder „Bereichsleiter“ kann dies in den Einstellungen des Mitarbeiters überprüfen. Wenn das Kästchen [Standorte erstellen] auf „nicht erlaubt“ gesetzt ist (oder auf die Standardeinstellung gesetzt ist, während diese unter [Allgemeine Informationen] auf „nicht erlaubt“ steht), kann der Mitarbeiter keine Buchungsaktionen von einem unbekannten Standort aus durchführen.

5) Mobile App-Version

Stellen Sie sicher, dass Ihre App auf die neueste Version aktualisiert ist. Sie können TimeMoto in Ihrem Google Play Store (für Android-Benutzer) oder im App Store (für Apple iOS-Benutzer) auf eventuelle Updates überprüfen.

6) Mobile App neu installieren

Wenn nichts anderes funktioniert, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren, um sicherzustellen, dass keine beschädigten Daten die Funktionalität beeinträchtigen. Sollte dies auch nicht geklappt haben, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Kontaktformular.

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