Das Zeiterfassungsgerät erkennt Fingerabdrücke nicht / langsam

Unser TM-626 und TM-828 (SC) besitzen einen Fingerabdrucksensor, der es Mitarbeitern ermöglicht, sich per Fingerdruck ein- und auszuchecken. 

In manchen Fällen kann es dazu kommen, dass dieser Sensor nicht richtig funktioniert. Schneller Rat ist gefragt! Folgend finden Sie Möglichkeiten, die Ihnen zu einer raschen Lösung verhelfen könnten: 

Reinigung

Licht, Luftfeuchtigkeit und Unreinheiten auf dem Fingerabdruckscanner haben Einfluss auf die Erkennungsrate von Fingerabdrücken. Wir raten Ihnen, den Fingerabdruckscanner regelmäßig zu reinigen und Nutzer den Scanner nur mit sauberen Fingern bedienen zu lassen. 

Sensibilität erhöhen

Sollten Fingerabdrücke auch nach einer Reinigung nicht oder nur langsam erkannt werden, raten wir Ihnen, die Sensibilität des Sensors zu erhöhen. 

Öffnen Sie am Gerät das [Menu], und wählen Sie [Systemeinstellungen] > [Fingerdruck] > [FP Sensor Sensibilität]. Wählen Sie dort die Option “Hohe”. 

Fingerabdruckprofil

Vergewissern Sie sich auch, dass die Finger der Benutzer genug Profil haben, um gelesen zu werden, und auch trocken und unversehrt sind. Aggressive Reinigungsmittel oder Verletzungen können das Profil des Fingerabdrucks beeinflussen. 

Selbsttest starten

Ob der Sensor selbst richtig funktioniert, finden Sie mit einem Selbsttest am Gerät heraus. Gehen Sie dazu im Gerätemenü zu [Systemeinstellung] > [Selbstprüfung] > [Test Fingerdrucksensor]. 

Danach sehen Sie auf Ihrem Display ein weißes Rechteck. Wenn Sie jetzt Ihren Finger auf den Sensor legen, sollten Sie Ihren Fingerabdruck deutlich im weißen Rechteck sehen können. 

Falls Sie schwarze Flecken in dem weißen Rechteck erkennen können, raten wir Ihnen den Sensor zu reinigen. Sollten Sie gar kein weißes Rechteck sehen, oder manche Teile des Rechtecks komplett weiß sein, dann ist der Sensor defekt. Das Gerät muss dann zur Reparatur eingeschickt werden. Informationen zu einer Retourenanfrage finden Sie auf unserer Webseite.

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