J'ai reçu un courriel concernant l'inactivité de mon compte. Pour quelle raison ?

Pour des raisons pratiques et de protection des données, TimeMoto repère les comptes d'entreprise inactifs depuis plus de 30 jours et les met en attente de désactivation. Il en va de même pour les abonnements payants qui ont expiré depuis plus de 30 jours.

Si vous recevez un e-mail concernant l'inactivité de votre compte, cela signifie que vous possédez un compte professionnel TimeMoto qui n'a enregistré aucune activité ou qui n'a jamais été officiellement activé.

Comment savoir si je suis le propriétaire du compte ?

Vous êtes le propriétaire du compte si vous pouvez accéder aux réglages de Compte et Facturation. Si vous n'avez pas accès à ces paramètres dans votre compte TimeMoto Cloud actuel, vous n'êtes pas le propriétaire du compte.

Je ne suis pas le propriétaire du compte, mais j'ai tout de même reçu cet e-mail. Qu'est-ce que cela signifie ?

Si vous êtes un utilisateur normal, un superviseur d'unité ou un manager du système TimeMoto de votre employeur, mais que vous n'êtes pas le titulaire principal du compte d'entreprise, cela peut signifier ce qui suit :

• Vous avez accidentellement activé un compte professionnel TimeMoto distinct à un moment donné sans avoir l'intention de l'utiliser.
• Vous vous êtes accidentellement inscrit à TimeMoto en tant qu'entreprise distincte et ne l'avez pas encore activé. 

Je n'ai jamais eu l'intention d'être titulaire d'un compte d'entreprise séparé. Que dois-je faire ? 

Si vous n'êtes pas titulaire d'un compte principal et que vous n'avez jamais eu l'intention d'utiliser TimeMoto dans le cadre de votre activité professionnelle, vous pouvez ignorer ce dernier message et nous laisser faire le nécessaire pour vous.

J'utilise TimeMoto pour pointer mes entrées et sorties mais je ne possède pas de compte professionnel. Mon identifiant sera-t-il supprimé ? 

Si vous craignez que nous supprimions votre identifiant du compte professionnel de votre employeur, vous n'avez pas à vous inquiéter. TimeMoto ne supprime jamais un utilisateur unique à moins que votre responsable ne supprime le compte intentionnellement.

Je suis le propriétaire de ce compte d'entreprise et je crains de le perdre. Que dois-je faire ? 

Si vous souhaitez utiliser votre compte professionnel distinct, il vous suffit de vous reconnecter à votre compte professionnel. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Vous avez des questions ?
Vous cherchez des réponses mais ne savez pas par où commencer ? Consultez notre glossaire ! Il s'agit d'une ressource précieuse qui vous aidera à trouver les informations dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.