He recibido un correo electrónico sobre la inactividad de mi cuenta. ¿A qué se debe?

Por razones prácticas y de protección de datos, TimeMoto marca las cuentas de empresa que llevan inactivas más de 30 días y las pone en cola para su desactivación. Lo mismo ocurre con las suscripciones de pago que llevan vencidas más de 30 días.

Si recibe un correo electrónico sobre la inactividad de tu cuenta, significa que posee una cuenta de empresa TimeMoto que no ha registrado ninguna actividad o que nunca ha llegado a activarse.

¿Cómo sé que soy el/la propietario(a) de la cuenta?

Es el/la propietario(a) de la cuenta si puede acceder a los ajustes de Cuenta y Facturación. Si no tienes acceso a estos ajustes en tu cuenta actual de TimeMoto Cloud, no es el/la propietario(a) de la cuenta.

No soy el/la propietario(a) de la cuenta, pero he recibido este correo electrónico. ¿Qué significa?

Si usted tiene el privilegio (rol) de Usuario regular, Supervisor o Mánager de la cuenta TimeMoto de su empleador, pero no es el/la propietario(a) de la cuenta de la empresa, esto puede significar lo siguiente:

• Usted activó accidentalmente una cuenta de empresa de TimeMoto Cloud 2 en algún momento sin la intención de utilizarla.
• Registró accidentalmente una cuenta de empresa de TimeMoto Cloud 2 y no la llegó a activar.

Nunca tuve la intención de ser el/la propietario(a) de una cuenta de empresa. ¿Qué debo hacer?

Si no es propietario(a) de una cuenta principal y nunca tuvo intención de utilizar TimeMoto en su propio negocio, puede ignorar ese último correo electrónico y dejar que nosotros nos encarguemos de eliminar la cuenta de nuestro sistema por usted.  

Utilizo TimeMoto para fichar a la entrada y a la salida, pero no tengo una cuenta de empresa. ¿Se eliminará ahora mi nombre de usuario?

Si teme que eliminemos su login de la cuenta de empresa de su empleador, no debe preocuparse. TimeMoto nunca borrará usuarios individuales a menos que quién administre su cuenta borre la cuenta intencionadamente. 

Soy el/la propietario(a) de esta cuenta de empresa y temo perderla. ¿Qué debo hacer?

Si desea utilizar tu cuenta de empresa, simplemente vuelva a iniciar sesión en su cuenta de empresa. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del Formulario de Contacto.

¿Tiene alguna pregunta?
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