Warum lädt meine Cloud nicht richtig?

Manchmal wird TimeMoto Cloud nicht mit den neuesten Einstellungen angezeigt oder die Seite wird nicht richtig geladen. In diesem Fall kann es hilfreich sein, den Cache Ihres Browsers zu leeren, um sicherzustellen, dass keine zuvor gespeicherten Informationen den Ladevorgang stören.

Die folgenden Anweisungen führen Sie durch das Löschen des Cache der am häufigsten verwendeten Browser. Dies sind auch die Browser, die für TimeMoto Cloud getestet wurden:

Google Chrome

1. Öffnen Sie Ihren Google Chrome-Browser.

2. Klicken Sie oben rechts auf Mehr (das Drei-Punkte-Symbol).

Google Chrome-Menü

3. Klicken Sie auf [Weitere Tools] > [Browserdaten löschen...].

Navigieren Sie zum Löschen der Browserdaten ...

4. Wählen Sie oben einen Zeitrahmen. Um alles zu löschen, wählen Sie Gesamte Zeit.

5. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen "Cookies und andere Websitedaten" und "Bilder und Dateien im Cache" angeklickt sind.

Browserdaten löschen

6. Klicken Sie auf Daten löschen. Gut gemacht! Du bist fertig!

Weitere Informationen finden Sie auf der Hilfeseite des Google-Kontos .

Safari (nur Apple)

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät Ihren Safari-Browser.

2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf [Safari].

Safari-Einstellungen

3. Wählen Sie [Einstellungen ...].

Einstellungen ...

4. Ein Fenster wird angezeigt. Wählen Sie die Registerkarte [Datenschutz]. Und klicken Sie auf [Website-Daten verwalten ...].

Zu den Datenschutzeinstellungen

5. Suchen Sie in der Suchleiste nach "TimeMoto".

Suche nach zwischengespeicherten TimeMoto-Daten

6. Wählen Sie die Daten von "timemoto.com" aus. Klicken Sie dann auf [Entfernen].

Entfernen aller zwischengespeicherten Daten von timemoto.com

7. Beenden Sie den Vorgang, indem Sie unten rechts auf [Fertig] klicken. Gut gemacht! Du bist fertig!

Weitere Informationen finden Sie im Safari-Benutzerhandbuch .

Microsoft Edge

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Ihren Microsoft Edge-Browser.

2. Klicken Sie oben rechts auf "Einstellungen und mehr" (die 3 Punkte).

Einstellungen und mehr

3. Wählen Sie im Menü-Popup [Verlauf]> [Browserdaten löschen].

Löschen der Browserdaten

4. Ein Fenster wird angezeigt. Wählen Sie oben einen Zeitrahmen. Um alles zu löschen, wählen Sie Alle Zeit .

5. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen "Cookies und andere Site-Daten" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" aktiviert sind.

6. Klicken Sie auf "Jetzt löschen". Gut gemacht! Du bist fertig!

Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Support-Seite .

Mozilla Firefox

1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer Ihren Mozilla Firefox-Browser.

2. Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie [Optionen].

Mozilla Firefox-Menü

3. Wählen Sie das Fenster [Datenschutz & Sicherheit].

Privatsphäre und Sicherheit

4. Klicken Sie im Abschnitt [ Cookies und Site-Daten ] auf [Daten löschen].

Cookies und Site-Daten

5. Entfernen Sie das Häkchen vor Cookies und Site-Daten . Klicken Sie bei aktiviertem Häkchen für zwischengespeicherten Webinhalt auf die Schaltfläche [Löschen].

Daten löschen

6. Schließen Sie die Seite about: settings . Alle vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert. Gut gemacht! Du bist fertig!

Weitere Informationen finden Sie auf der Mozilla-Support-Seite.

Zugriffsproblem (Error 401)

Wenn Sie nach dem Leeren des Cache immer noch keinen Zugriff zur Cloud haben (Error 401), versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Lesezeichen entfernen: Löschen Sie alle Lesezeichen in Ihrem Browser, die zu unserer Website führen.
2. Website aufrufen: Verwenden Sie den folgenden Link, um direkt auf unsere Website zu gelangen: https://cloud-eu.timemoto.com. Alternativ können Sie die URL manuell in die Adressleiste Ihres Browsers eingeben.
3. Neues Lesezeichen speichern: Sobald Sie auf der Website sind, sollten Sie die oben genannte URL als neues Lesezeichen speichern, um den Zugriff in Zukunft zu erleichtern.

Das sollte Ihnen helfen, wieder auf unsere Dienste zuzugreifen.

Noch Fragen?
Sie suchen nach Antworten, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Werfen Sie einen Blick in unser Glossar! Dort finden Sie bereits viele Informationen zu TimeMoto. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.