Die Seriennummer meines TM-Geräts ist bereits in Benutzung. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr TimeMoto Zeiterfassungsgerät mit Ihrem Konto verknüpfen, kann es dazu kommen, dass die Seriennummer, die Sie angeben, bereits in Benutzung ist. Dies passiert insbesondere, wenn Sie ein gebrauchtes Gerät verwenden oder es bereits mit einem anderen Ihrer Konten verknüpft wurde.

In diesem Artikel können Sie nachlesen, was Sie in einem solchen Fall tun können und wie Sie etwaige Fehler ausschließen können.

Schritt 1: Seriennummer überprüfen

Zuerst können Sie nachprüfen, ob Sie die richtige Seriennummer eingegeben haben. Die komplette Seriennummer Ihres TM-Geräts finden Sie auf der Rückseite des Geräts unter dem Barcode oder im Menü unter [System Info] > [Geräte Info].

Schritt 2: Andere Konten überprüfen

Hatten Sie Ihr Gerät vielleicht bereits mit einem anderen Konto verknüpft? Falls Sie noch Zugriff zu diesem Konto haben, können Sie Ihr Gerät dort entfernen und es dann wieder von Neuem versuchen.

Schritt 3: Kein Zugriff zu einem anderen Konto

Wenn all diese Schritte nichts geholfen haben, ist Ihr Gerät wahrscheinlich mit einem Konto verknüpft, zu dem Sie keinen Zugriff (mehr) haben. In diesem Fall können Sie sich gerne mit unserem technischen Support über das Kontaktformular in Verbindung setzen.

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